약관 및 정책

제1조 (목적)

이 약관은 모아벨(이하 "회사")가 운영하는 모아벨 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무와 책임을 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회원이 웹사이트(katoksales.vercel.app)에서 고객 명단과 메시지를 관리하고, 발송 프로그램이 회원 본인의 PC 카카오톡으로 1:1 메시지를 보내도록 돕는 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 가입해 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
3. "계정"이란 회원을 구분하는 이메일 주소와 비밀번호를 말합니다.
4. "발송 프로그램"이란 회사가 제공하는 Windows용 프로그램과 맥용 프로그램으로, 회원의 PC에 설치되어 회원 본인의 PC 카카오톡을 조작해 친구 목록을 읽고 메시지를 보내는 프로그램을 말합니다. 맥용은 회원이 '실제 발송 받기'를 켰을 때만 실제로 보냅니다.
5. "고객 정보"란 회원이 서비스에 등록하거나 발송 프로그램으로 불러온 카카오톡 친구의 대화명·메모 등 회원이 아닌 사람의 정보를 말합니다.
6. "유료 구독"이란 정해진 기간마다 요금을 내고 서비스를 이용하는 계약을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

① 회사는 이 약관을 홈페이지 첫 화면 아래와 로그인·회원가입 화면 아래에 연결해 누구나 볼 수 있게 합니다.

② 회사는 관계 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 바뀌는 내용, 시행일, 바꾸는 이유를 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 회원에게 불리하게 바뀌면 30일 전부터 알리고, 가입한 이메일로도 따로 알립니다.

③ 회사가 제2항에 따라 알리면서 "시행일까지 거부하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 분명하게 따로 알렸는데도 회원이 거부하지 않으면, 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 요금을 올리는 것은 이 방법으로 동의한 것으로 보지 않고 제14조를 따릅니다. 바뀐 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관에 없는 사항)

이 약관에 없는 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 "정보통신망법") 등 관계 법령과 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 가입하려는 사람이 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 가입을 신청한 뒤 회사가 승낙하면 성립합니다.

② 회사는 특별한 사유가 없으면 가입 신청을 바로 승낙합니다.

제6조 (가입의 제한)

회사는 다음에 해당하면 가입을 승낙하지 않을 수 있고, 가입한 뒤에 확인되면 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 만 14세 미만인 경우
2. 다른 사람의 이메일이나 이름으로 신청한 경우
3. 신청 내용을 거짓으로 적은 경우
4. 이 약관을 어겨 이용계약이 해지된 적이 있는 경우(회사가 다시 가입을 승낙한 경우는 빼고)

제7조 (회원 정보와 계정의 관리)

① 회원은 설정 화면에서 이름과 전화번호를 바꿀 수 있습니다. 이메일을 바꾸려면 회사에 요청합니다.

② 계정과 발송 프로그램이 연결된 PC는 회원이 관리합니다. 다른 사람이 쓰게 해서는 안 되며, 도용을 알게 되면 바로 비밀번호를 바꾸고 회사에 알려야 합니다. 비밀번호를 바꿔도 이미 로그인한 브라우저와 연결된 PC는 최대 30일 동안 그대로 쓸 수 있으니, PC를 잃어버렸거나 도용이 의심되면 바로 회사에 알려 주세요.

③ 회원이 제2항을 지키지 않아 생긴 손해는 회사에 고의나 과실이 없으면 회사가 책임지지 않습니다.

제8조 (서비스의 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 고객 관리: 고객 정보 등록·수정·삭제, 그룹, 호칭·말투·기념일·메모 관리
2. 친구 불러오기: 발송 프로그램이 회원 PC 카카오톡의 친구 목록을 읽어 고객 명단에 등록
3. 발송: 회원이 쓴 메시지(이미지 포함)를 발송 프로그램이 회원 본인의 카카오톡으로 한 명씩 1:1로 보냄. 실제로 보내기 전에 확인 창을 한 번 더 띄우며, 받는 사람에게 가지 않는 모의 발송으로 먼저 흐름을 확인할 수 있습니다(권장)
4. 발송 기록, 영업 콘텐츠(문구 모음), 이용 안내
5. 그 밖에 회사가 추가로 개발해 제공하는 기능

제9조 (서비스의 특성 — 꼭 확인해 주세요)

① 발송 프로그램이 일하는 동안에는 마우스·키보드와 클립보드(복사·붙여넣기)를 씁니다. 그동안 PC를 쓰면 입력이 엉뚱한 곳에 들어갈 수 있으니 쓰지 않아야 합니다. 작업이 끝나면 클립보드에 마지막으로 붙여넣은 문구가 남을 수 있습니다.

② 잘못 보내지 않도록, 명단의 이름과 맞는 친구가 한 명으로 분명할 때만 보내고 보내기 직전에 채팅창 제목을 한 번 더 확인합니다. 대화명이 똑같은 친구가 여럿이거나 누구인지 분명하지 않으면 보내지 않고 건너뜁니다.

③ 카카오톡이 바뀌면(업데이트 등) 발송 프로그램이 한동안 제대로 동작하지 않을 수 있습니다. 회사는 알게 되는 대로 고칩니다.

④ 같은 회원 계정에 발송 프로그램을 두 대 이상 연결해 켜 두면 작업(발송·친구 불러오기)을 나눠 받습니다. 한 계정에는 발송 프로그램을 한 대만 켜 두세요. 한 작업을 두 대가 함께 처리하지는 않습니다.

제10조 (발송 프로그램의 설치·업데이트·제거)

① Windows용 발송 프로그램은 Windows 10 이상 PC에서 동작합니다. 내려받는 파일은 약 90MB의 압축 파일이고, 풀면 약 100MB입니다. 설치 프로그램 없이 압축을 풀어 실행합니다. 코드 서명이 없어 처음 실행할 때 Windows의 'PC 보호' 경고가 뜰 수 있습니다. 아래 ②~⑤는 Windows용에 대한 것이고, 맥용은 ⑥·⑦에 있습니다.

② 발송 프로그램은 서비스와 연결해 작업(친구 불러오기·발송)을 받아 처리하며, 화면 오른쪽 아래 알림 영역(트레이)에 머뭅니다. 회원이 켜 두면 Windows를 켤 때 함께 실행됩니다.

③ 작업하는 동안 마우스·키보드·클립보드를 쓰고 카카오톡 창을 조작합니다. 발송 중에는 30건마다 카카오톡을 껐다가 다시 켭니다(카카오톡 자동 로그인이 켜져 있어야 이어집니다). 다른 프로그램을 설치하거나 바꾸지는 않습니다.

④ 발송 프로그램은 켤 때와 6시간마다 새 버전을 확인해 스스로 바꿉니다. 작업하는 도중에는 바꾸지 않습니다. 트레이 메뉴에서 자동 업데이트를 끌 수 있습니다.

⑤ 지우는 방법: (1) 트레이 아이콘을 오른쪽 클릭해 'Windows 시작 시 자동 실행'을 끄고 '종료'를 누릅니다. (2) 압축을 풀었던 폴더를 지웁니다. (3) 설정과 기록이 든 %APPDATA%\KatokSales 폴더와 %TEMP%\KatokSales 폴더를 지웁니다. 설치 프로그램 방식이 아니어서 Windows의 '앱 제거' 목록에는 나오지 않습니다.

⑥ 맥용 발송 프로그램(모아벨, 기존 설치본 파일명은 카톡세일즈.app)은 처음에는 실제 메시지를 보내지 않고 친구 불러오기와 모의 발송(보내기 직전까지 확인)만 하며, 회원이 메뉴 막대 아이콘에서 '실제 발송 받기'를 켜야(켤 때 한 번 더 묻습니다) 실제 메시지를 보냅니다. Apple 칩(M1 이후) 맥, macOS 14 이상에서만 동작합니다. 내려받는 파일은 약 8MB의 압축 파일이고 설치하면 약 22MB이며, Apple의 서명·공증을 받은 앱입니다. 맥의 '기기 제어 및 데이터 접근'(macOS 26 이하는 '손쉬운 사용') 권한을 허용해야 카카오톡을 조작할 수 있고, 화면 기록 권한은 쓰지 않습니다. 화면 위 메뉴 막대에 머물고, 작업 중에는 카카오톡에 키를 보내고 클립보드를 쓰며 카카오톡을 앞으로 가져옵니다. 친구 불러오기는 채팅창을 열지 않고 친구 목록을 읽습니다. 발송 중에는 30건마다 카카오톡을 껐다가 다시 켭니다(카카오톡이 자동으로 로그인돼 있어야 이어집니다). 맥이 잠겨 있으면 작업을 받지 않고, 발송 중에 맥이 잠기면 풀릴 때까지 기다렸다가 이어 가며, 오래 풀리지 않으면 보내지 못한 것으로 기록합니다. 작업을 위해 화면이 꺼지지 않게 합니다(메뉴에서 끌 수 있습니다). 켤 때와 6시간마다 새 버전을 확인하고, 서명과 공증을 확인한 뒤에만 바꿉니다. 작업하는 도중에는 바꾸지 않으며, 메뉴에서 자동 업데이트를 끌 수 있습니다. 카카오톡은 한 계정이 PC 한 대에만 로그인되므로 Windows 발송 PC와 같은 카카오 계정으로 쓰지 마세요.

⑦ 맥용을 지우는 방법: (1) 메뉴 막대 아이콘에서 '로그인 시 자동 실행'을 끄고 '종료'를 누릅니다. (2) 응용 프로그램 폴더의 발송 앱을 지웁니다(기존 설치본 파일명: 카톡세일즈.app). (3) 설정과 기록이 든 ~/Library/Application Support/KatokSales 폴더를 지웁니다. (4) 시스템 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › '기기 제어 및 데이터 접근'(macOS 26 이하는 '손쉬운 사용')에서 항목을 뺍니다.

제11조 (서비스의 변경과 중단)

① 회사는 서비스를 개선하기 위해 기능을 바꿀 수 있습니다. 회원에게 중요한 변경은 미리 알립니다.

② 점검, 장애, 통신 장애, 카카오톡 변경처럼 부득이한 경우 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 미리 알리되, 급한 경우에는 멈춘 뒤 바로 알립니다.

③ 회사가 서비스를 끝내려면 30일 전에 알리고, 남은 이용 기간의 요금은 제17조 제2항에 따라 돌려드립니다.

제12조 (회사의 의무)

① 회사는 법령과 이 약관을 지키고, 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 회원과 고객의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

③ 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하면 처리하고 그 결과를 알립니다. 바로 처리하기 어려우면 이유와 일정을 알립니다.

제13조 (무료 체험)

① 가입하면 14일 동안 무료로 이용할 수 있습니다. 카드 등록은 필요 없습니다.

② 체험 기간이 끝나면 유료 구독을 해야 계속 이용할 수 있으며, 회사는 구독하지 않은 회원의 이용을 제한할 수 있습니다. 체험이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다.

제14조 (요금)

① 유료 구독의 요금과 결제 주기(월·연)는 요금 안내·결제 화면에 표시한 대로입니다.

② 회사가 요금을 올릴 때는 적용하기 30일 전까지 바뀌기 전과 후의 요금, 적용일, 결제 방법, 해지 방법을 알리고 동의를 받습니다. 동의하지 않거나 답하지 않으면 올린 요금으로 결제하지 않고, 지금 이용 기간이 끝나면 구독이 끝납니다.

제15조 (결제)

① 결제는 결제대행사(주식회사 토스페이먼츠)를 통해 신용·체크카드로 합니다. 카드 정보는 결제대행사 화면에서만 입력하며, 회사는 카드번호를 보관하지 않습니다.

② 유료 구독은 결제 주기마다 등록한 카드로 자동 결제됩니다.

③ 결제에 실패하면 회사는 다시 결제를 시도하며, 여러 번 실패하면 구독이 끝날 수 있습니다.

제16조 (구독 해지)

① 회원은 언제든 결제 화면(구독 관리)에서 유료 구독을 해지할 수 있습니다. '기간 종료 시 해지'를 누르면 이미 낸 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고, 다음 결제부터 청구되지 않습니다.

② '즉시 해지'를 누르면 그때 구독이 끝나고 자동 결제가 멈춥니다. 남은 기간의 요금은 제17조에 따라 신청하면 즉시 해지한 날을 기준으로 계산해 돌려드립니다.

제17조 (청약철회와 환불)

① 결제한 날부터 7일 안에 환불을 신청하고, 신청할 때까지 실제 발송(모의 발송은 빼고)을 한 번도 하지 않았다면 낸 금액 전부를 돌려드립니다.

② 제1항에 해당하지 않으면 남은 이용 기간만큼 날짜로 계산해 돌려드립니다. 돌려드리는 금액은 '낸 금액 × 남은 일수 ÷ 그 결제로 이용할 수 있는 전체 일수'입니다. 연간 결제도 같습니다.

③ 환불은 회원이 신청한 날부터 3영업일 안에 결제한 수단으로 처리합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소가 반영되는 날이 다를 수 있습니다.

④ 회사의 잘못으로 서비스를 이용하지 못한 기간이 있으면, 그 기간만큼 이용 기간을 늘리거나 그만큼의 요금을 돌려드립니다.

⑤ 환불은 이메일(viewace7@gmail.com)로 신청합니다.

⑥ 회사가 환불을 늦게 하면, 늦어진 기간만큼 「전자상거래법」이 정한 지연배상금(연 15%)을 더해 드립니다.

⑦ 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다르면, 서비스를 받기 시작한 날부터 3개월 안에, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 안에 청약을 철회하고 낸 금액 전부를 돌려받을 수 있습니다.

제18조 (회원의 의무)

회원은 다음을 지켜야 합니다.

1. 영리 목적의 광고성 메시지를 보낼 때는 정보통신망법 제50조에 따라 받는 사람의 사전 동의를 받아야 합니다. 메시지 맨 앞에 '(광고)'와 보내는 사람의 이름·연락처, 끝에 무료로 수신을 거부하는 방법을 넣어야 하며, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 따로 동의를 받지 않았으면 보내지 않아야 합니다. 수신을 거부한 사람에게는 보내지 않아야 합니다.
2. 고객 정보를 등록하고 메시지를 보내는 데 필요한 법적 근거(동의 등)를 스스로 갖추고, 「개인정보 보호법」을 지켜야 합니다(제6장).
3. 카카오의 이용약관과 운영정책을 지켜야 합니다.
4. 메모나 메시지에 건강·사상·신념 같은 민감한 정보나 주민등록번호를 넣지 않아야 합니다.
5. 계정 정보를 정확하게 유지해야 합니다.

제19조 (금지 행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 불법 스팸을 보내거나, 받는 사람의 뜻에 반해 광고를 계속 보내는 행위
2. 법률이 판매나 광고를 금지한 재화·서비스(불법 도박, 마약, 불법 대부 등)를 광고하는 행위
3. 사기·피싱, 다른 사람이나 기관을 사칭하는 메시지를 보내는 행위
4. 음란하거나 폭력적인 내용, 다른 사람의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 내용을 보내는 행위
5. 다른 사람의 계정이나 PC를 허락 없이 쓰는 행위
6. 서비스나 발송 프로그램을 역분석·변조하거나, 회사의 허락 없이 복제·재판매하는 행위
7. 서비스 운영을 방해하거나 보안을 해치는 행위

제20조 (이용 제한)

① 회원이 제18조나 제19조를 어기면 회사는 경고, 발송 정지, 이용 정지, 이용계약 해지 순서로 이용을 제한할 수 있습니다. 위반이 무겁거나 법령 위반이 분명하면 바로 정지하거나 해지할 수 있습니다.

② 특히 회원이 서비스를 정보통신망법 제50조를 어긴 광고 전송에 쓰는 것을 알게 되면, 회사는 같은 법 제50조의4에 따라 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.

③ 회사는 제한하기 전에 이유와 내용을 이메일이나 서비스 화면으로 알립니다. 미리 알리기 어려우면 제한한 뒤 바로 알립니다.

④ 회원은 제한에 이의가 있으면 알림을 받은 날부터 14일 안에 이메일로 이의를 신청할 수 있습니다. 회사는 받은 날부터 7일 안에 결과를 알리고, 이의가 정당하면 바로 제한을 풉니다.

⑤ 이 조에 따라 이용계약이 해지되면 남은 기간의 요금은 제17조 제2항에 따라 계산해 돌려드립니다. 다만 회원의 위반으로 회사에 손해가 생겼으면 그만큼 뺄 수 있습니다.

제21조 (고객 정보에 대한 역할)

① 고객 정보에 대해 회원은 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자이고, 회사는 회원이 맡긴 업무를 처리하는 수탁자입니다. 이 장은 같은 법 제26조에 따른 업무위탁 계약을 대신합니다.

② 회원은 고객 정보를 등록하고 메시지를 보내는 데 필요한 법적 근거를 갖추고, 필요하면 자신의 개인정보처리방침 등에 회사를 수탁자로 알려야 합니다.

③ 친구 불러오기는 카카오톡 친구 목록에 있는 대화명을 모두 등록합니다(고객이 아닌 친구도 포함됩니다). 회원은 필요 없는 사람을 고객관리에서 지울 수 있습니다.

제22조 (위탁 업무의 목적과 범위)

① 회사는 고객 정보를 다음 목적에만, 그 목적에 필요한 만큼만 처리합니다: 고객 명단 저장·표시·검색, 친구 불러오기 결과 등록, 발송 작업의 준비·처리·결과 기록, 회원이 요청한 오류 확인, 저장 공간 관리를 위한 첨부 이미지 확인·삭제(관리자가 지운 이미지는 아직 보내지 않은 발송에서 빠질 수 있습니다).

② 회사는 고객 정보를 회사의 홍보·통계·마케팅에 쓰거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

제23조 (안전조치와 관리·감독)

① 회사는 개인정보처리방침에 적은 기술적·관리적 보호조치를 합니다. 고객 정보를 다룰 수 있는 사람은 대표 1명으로 한정합니다. 관리자 화면에서는 저장 공간 관리를 위해 첨부 이미지를 볼 수 있고, 그 밖에 점검할 때는 점검을 돕는 AI(인공지능) 도구에 고객 이름을 보여 주지 않고 개수만 확인합니다. 이름을 맞춰 보아야 하는 점검은 회사 PC 안에서만 하고, 그때 만든 임시 파일은 점검이 끝나면 바로 지웁니다.

② 회원은 회사에 고객 정보의 처리 현황을 물을 수 있고, 회사는 답합니다.

③ 회사는 고객 정보가 유출된 것을 알게 되면 바로 회원에게 알리고 피해를 줄이는 조치를 합니다.

제24조 (다시 맡기는 업체)

① 회사는 서비스 운영에 필요한 만큼 고객 정보의 처리를 개인정보처리방침에 적은 업체(서버: Vercel Inc., 데이터베이스: Databricks, Inc.의 Neon)에 다시 맡깁니다. 회원은 이 약관에 동의함으로써 이에 동의합니다.

② 업체를 더하거나 바꾸면 적용 30일 전에 이메일로 알리고, 그때까지 반대하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 알립니다. 반대하는 회원은 그 전에 해지할 수 있으며, 남은 기간의 요금은 제17조 제2항에 따라 돌려드립니다.

제25조 (위탁의 종료와 파기)

① 이용계약이 끝나면 회사는 고객 정보를 지체 없이 파기합니다.

② 회원이 해지하기 전에 요청하면, 파기하기 전에 고객 명단(대화명·이름·메모 등)을 파일로 보내 드립니다.

③ 회사가 이 장을 어겨 회원이나 고객에게 손해를 입히면 회사가 배상합니다.

제26조 (손해배상)

회사나 회원이 이 약관을 어겨 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다.

제27조 (회사가 책임지지 않는 경우)

회사는 다음 사유로 생긴 손해에 대해서는, 회사에 고의나 중대한 과실이 없으면 책임지지 않습니다.

1. 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사 장애 같은 불가항력
2. 카카오의 서비스 변경이나 장애, 카카오의 운영정책에 따른 회원 계정 제한(제9조)
3. 회원 PC의 환경(운영체제, 보안 프로그램, 화면 배율, 다른 프로그램)이나 작업 중에 회원이 PC를 쓴 것
4. 회원이 등록한 고객 정보나 메시지 내용의 잘못, 회원의 법령·약관 위반
5. 회원이 계정이나 PC를 제대로 관리하지 않은 것

제28조 (회원의 책임)

① 보낸 메시지의 내용과 받는 사람을 고른 것에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

② 회원의 법령 위반으로 회사가 제3자에게서 청구를 받으면, 회원은 자신의 책임과 비용으로 해결하고 회사에 생긴 손해를 배상합니다.

제29조 (회원의 탈퇴)

① 회원은 언제든 이메일(viewace7@gmail.com)로 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 본인인지 확인한 뒤 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리합니다.

② 탈퇴하면 회원 정보, 고객 정보, 발송 기록, 첨부 이미지를 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 거래 기록은 그 기간 동안 따로 보관합니다.

③ 유료 구독 중에 탈퇴하면 남은 기간의 요금은 제17조에 따라 돌려드립니다.

제30조 (회사의 해지)

회사는 제6조의 사유가 확인되거나 제20조에 따라 해지하는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 이때 제20조 제3항·제4항의 절차를 따릅니다.

제31조 (알림)

① 회사는 가입한 이메일이나 서비스 화면으로 회원에게 알립니다.

② 회원 전체에 대한 알림은 7일 이상 서비스 화면에 게시하는 것으로 대신할 수 있습니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 사항은 이메일로도 알립니다.

제32조 (분쟁 해결과 관할)

① 회사와 회원은 분쟁이 생기면 먼저 성실하게 협의합니다.

② 협의로 해결되지 않아 소송이 제기되면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 다룹니다.

③ 이 약관은 대한민국 법에 따라 해석합니다.